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有效沟通-提升职场中高效沟通的能力

中原风采22选5走势图:有效沟通-提升职场中高效沟通的能力

黑龙江22选5开奖号码 www.gyy9d.cn 课程编号:20541

课程价格:¥2,000

课程人气:104

行业类别:不限行业   专业类别:营销管理 

授课讲师:黎一郴

开课时间:已过期

开课地点:广东-广州



联系电话: 点击查看联系方式
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【培训对象】
职场精英。

【培训收益】
1.预防管理中沟通的1个杀手,解决组织沟通3座大山;
2.发现管理中沟通的4个障碍,分析管理沟通8大问题;
3.懂得管理沟通目的第5条腿,学会成功沟通6步阶梯;
4.知道平行沟通5要素6艺术,了解同事相处九阴真经,
5.掌握命令下属5原则7要诀,参悟日常沟通天龙八部;
6.学会赞扬下属的5个技巧,懂得批评下属的9个定律;
7.学习凸显魅力的5种心态,使用沟通中7武器8绝招。

 第一讲发现管理中存在的沟通问题

、不良的沟通

1.找出工作中沟通不良的问题(头脑风暴)

2.沟通不良的危害

视频案例沟通不良的后果

、沟通的意义

1.和谐的人际氛围

2.成功必备的素质

、沟通的重要性

1.沟通的本源是做人

2.管理中沟通的三个作用

案例分析员工为什么大打出手

 

第二讲分析沟通问题产生的主要原因

、明白沟通中的障碍

1.沟通障碍八大问题

视频案例沟通障碍——文化差异

视频案例沟通障碍——地位不同

视频案例沟通障碍——没有反馈

视频案例沟通障碍——感觉失真

2.组织沟通的三座大山

资料分享下级和上级沟通十大特质

、管理沟通4321原则

1.沟通目的四条腿

2.沟通层次三只眼

3.沟通作用两只手

案例分享如此服务

、沟通的五个层次

1.一般性沟通是沟通的最低层次

2.事物性沟通纯工作性质的沟通

3.分享性沟通交流想法、判断沟通

4.情感性沟通分享彼此的感觉、情感及愿望

5.共鸣性沟通沟通的双方达到短暂的,高度一致的感觉

案例研讨销售员的困惑

 

第三讲针对存在沟通问题加以剖析解决

、成功沟通六部阶梯

1.事前准备;确认需求;阐述观点;处理异议;达成协议;共同实施

情景游戏我说你做

、投诉处理六脉神剑

1.控制控制自己的情绪,不被对方感染。

2.安抚安抚对方的情绪,认同/理解/同理心

3.了解了解事情的原委

4.回馈回馈答复信息

5.平复平复怨气和余怒,表示感谢

6.原则坚持原则,语气委婉,态度坚决

资料分享沟通五心之道

案例研讨不可忽视的自传式回答

、沟通三要素55387定律

懂得沟通的三个要素

肢体语言的秘密

视频分享眼神告诉你答案

语气语调的作用

视频分享激昂的朝鲜女主播

情景游戏他在说什么

、职场沟通六部曲

1.一个目标,实现共赢

2.两个维度,发送接收

3.三种对象

向上、向下、平级沟通的原则和方法

案例分析宋江下情不能上达的原因

下级向上沟通的4个原则,

案例研讨为什么永远不懂老板的心

请示、汇报、说服领导技巧

资料分享报告的三大纪律,八项注意

如何获得领导的赏识

视频分享阿甘的回答

下级向上沟通4个原则

视频分享沟通中的垫子

命令下属5个原则,7个要诀

赞扬下属5个技巧

批评下属9个定律

视频研讨该不该写检讨

漫画研讨解员工的需求

如何解决沟通中的漏斗现象

游戏研讨上级的通知

资料分享如何解决沟通中的漏斗

好心态才能有好同事

平行沟通5个要素,6种艺术

资料分享同事相处九阴真经

 

第四讲预防沟通问题

、人际交往沟通

1.人际沟通交往原则、技巧

2.人际沟通的33不要

视频研讨泰囧中的沟通

案例扮演同事的无奈

、识别沟通情景-PAC沟通法

1.情景沟通的三种状态

2.情景沟通的4种方式

3.情景沟通的排除污染

资料分享无效沟通的十大特质

模拟演练我不知道怎么办

、提升自我魅力

1.突显个人魅力五种心态

2.屡试不爽的七种交际武器

3.善解人意八大绝招

4.沟通36字口诀

5.沟通42谨记

视频案例最牛的选手

资料分享五级沟通参考标准

 

第五讲团队协作沟通

、团队沟通障碍

1.沟通的简模型

2.团队沟通障碍

视频案例如此服务

、团队沟通技巧

1.团队沟通的主角

2.职场沟通6部曲

情景游戏你比我猜

、团队沟通风格

1.团队沟通4种风格

2.团队沟通3种状态

3.根据成员风格沟通

沟通测试:团队沟通风格测试

 

第六讲团队协作

、跨部门沟通原则

1.了解需求

2.锁定目标

3.态度积极

4.尊重差异

情景沙盘企业蓝图

、跨部门沟通心态

1.不忘目标

2.换位思考

3.两个蜕变

实战演练部门领导的对话

、跨部门沟通方法

1.提前准备内容

2.沟通6个步骤

3.形成有效机制

沟通工具跨部门沟通清单

总结分享演练

260| 280| 922| 454| 654| 406| 141| 486| 266| 552|